Частный гинекологический кабинет. Реклама и поиск потенциальных клиентов

MS Word Объем: 39 страниц

Бизнес-план

Отзывы (27)

Качество обслуживания в муниципальных поликлиниках зачастую, увы, оставляет желать лучшего, вынуждая пациентов обращаться к частным врачам. Это касается и такой медицинской сферы, как гинекология. Многие женщины предпочитают заплатить за качественные медицинские услуги, вместо того, чтобы часами сидеть в очередях в государственном лечебном учреждении.

Высокое качество услуг, комфорт и повышенное внимание к посетителям - вот чего ждут пациенты, предпочитающие нанести визит к платному врачу. И если вы решили открыть частный гинекологический кабинет, вам следует оправдывать эти ожидания, в противном случае ваши потенциальные клиенты найдут себе другого врача.

Открытие гинекологического кабинета – это великолепная возможность предоставить женщинам высококачественные медицинские услуги, помочь им заботиться о своем здоровье. Кроме того, в таком кабинете могут оказываться консультации по вопросам, связанным с репродуктивной системой. Но для этого недостаточно обладать необходимым опытом и знаниями, необходимо оснастить кабинет современным оборудованием, позволяющим осуществлять любые исследования и анализы.

Открытие частного гинекологического кабинета сопряжено, прежде всего, с необходимостью получения огромного количества разрешений на осуществление этого вида деятельности. На это может потребоваться не один месяц, так что советуем запастись огромным терпением, которое неизбежно потребуется вам в процессе общения с чиновниками. Вам придется подтвердить не только собственную квалификацию, но и уровень профессионализма всех сотрудников, которые будут у вас работать.

Серьезные требования предъявляются и к помещению, в котором вы планируете осуществлять прием пациентов и их лечение. Поэтому, планируя снять площади в аренду или приобрести их собственность, руководствуйтесь не только их расположением и удобством, хотя, безусловно, этот фактор также относится к числу определяющих. Комфортабельные и светлые кабинеты, обставленные современной мебелью, конечно же, не идут ни в какое сравнение с обшарпанными и унылыми помещениями, в которых ведут прием муниципальные врачи.

Достаточно серьезное внимание следует уделить и выбору местоположения кабинета. Близость муниципальных лечебных учреждений не является отрицательным моментом, напротив, это может привлечь дополнительных клиенток, недовольных качеством бесплатного обслуживания. Женщины готовы платить за консультацию у частного врача, но при условии, что уровень сервиса и результат лечения будет соответствовать их ожиданиям.

Как рассчитать примерные объемы затрат на создание подобного проекта, как узнать, какие разрешения и лицензии необходимо получить в контролирующих органах – ответы на все эти вопросы вы получите в профессиональном примере бизнес-плана открытия гинекологического кабинета с готовыми расчетами. С его помощью вам будет проще разобраться во всех тонкостях данного бизнеса, и не допустить досадных ошибок на стадии внедрения этого проекта в жизнь.

Отзывы на (27)

1 2 3 4 5

Бизнес-план гинекологического кабинета

Игнат

очередной раз

готовый план

Игнат, действительно, в сфере услуг еще остались компании, которые предоставляют не совсем качественные услуги, но надеемся, что со временем у них не останется клиентов и они исчезнут с рынка. Надеемся, что наш бизнес-план принесет вам реальную пользу и вы реализуете задуманное. Удачи вам.

Бизнес-план гинекологического кабинета

Алла

Алла, согласны с вами, документ требует доработки под свои возможности. Мы учли все основные моменты организации деятельности, но индивидуальные нюансы, каковых множество, можно учесть только под заказ, но это стоит дороже. Надеемся, что у вас получится вникнуть в экономику предприятия, на самом деле это не сложно, за то потом это пригодится вам на практике. Желаем вам успехов.

Бизнес-план гинекологического кабинета

Василий

необходимые документы

Василий, согласны с вами, это только с виду кажется, что начать свой бизнес просто, на самом деле на практике появляется много нюансов, решение которых содержится в бизнес-плане. Мы рады, что смогли оказать вам поддержку и желаем вам дальнейшего успешного развития.

В наличии Бизнес-план гинекологического кабинета 5 14

Скачать оригинал (DOCX, 0.61 Мб)

Быков А.Ю., врач-нейрохирург

По степени востребованности гинекологические услуги в частном медицинском центре занимают второе место после стоматологических услуг.
Поэтому проблема открытия гинекологического кабинета или расширения спектра гинекологических услуг достаточно актуальна как для нового медицинского центра, готовящегося получить лицензию, так и для успешно работающего центра, который расширяет свою деятельность.
Основным документом, на основании которого происходит комплектация кабинета, является Приказ МЗ от 1 ноября 2012 г. n 572н Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)".
Использование вышеперечисленного оборудования значительно расширяет перечень врачебных лечебно-диагностических манипуляций и позволяет увеличить объем и качество гинекологической помощи и, соответственно, поток пациентов центра.
Медицинские центры организуют пространство двумя способами.
Организуют манипуляционную/ процедурную, непосредственно примыкающую к кабинету врача-гинеколога.
Или выделяют отдельное помещение для более серьезных вмешательств и лечебно-диагностических процедур, которые можно производить как под местной анестезией (абляции, диссекции, биопсии, конизации), так и под внутривенным наркозом (удаление кист, полипов, офисная гистероскопия).
Сразу встает вопрос по подбору оборудования, которое позволит осуществлять как можно более широкий спектр услуг с минимальным восстановительным периодом и отсутствием послеоперационных осложнений. Как результат, закупается довольно большое количество оборудования различных марок, исходя из критерия «цена - качество». После этого врачи сталкиваются с двумя основными проблемами: первая, как разместить все это на относительно небольшой площади кабинета; вторая, кто будет заниматься сервисом и ремонтом этого оборудования.
Выход - сотрудничество с компаниями, которые занимаются комплексным оснащением гинекологических отделений и кабинетов. Как, пример, можно рассмотреть сотрудничество с компанией ZERTS (Москва). Компания является эксклюзивным дилером кольпоскопов экспертного класса Carl Zeiss (Германия) и российских кольпоскопов ЗЕНИТ, эксклюзивно представляет в России и СНГ немецкие радионожи SUTTER, лидирующие на европейском рынке, имеет собственное производство гинекологических кресел ZERTS, УЗИ-кушеток, гинекологических комбайнов и медицинской мебели для оснащения гинекологических отделений и кабинетов.
Таким образом, приобретая оборудование под ключ у одного производителя, сразу решается большое количество проблем по сопровождению оборудования. Оборудование хорошо сочетается и выдерживает единый стиль центра и кабинета.

Гинекологический комбайн или рабочее место врача-гинеколога, также представляет достаточно эффектное решение для оснащения кабинета. Гинекологический комплекс ZERTS Multifunction полностью удовлетворяет потребности гинекологического кабинета и предоставляет основной набор медицинской техники, необходимый для лицензирования медицинского центра в соответствии с приказом МЗ №572-н.

Приобретая комплекс, центр получает:

Кольпоскоп (Carl Zeiss или Зенит)
Кресло гинекологическое ZERTS (Россия)
Стул врача ТМС-1 (Россия)
Радионож SUTTER с набором гинекологических электродов
Аспиратор дыма и газов
Хирургический отсос-аспиратор
Блок осветителей для гистероскопов
Два бактерицидных модуля для поддержания стерильности инструментов
Блок подогрева инструментов
Компьютер со специально вынесенным экраном для демонстрации пациентке кольпоскопической картины и архивации базы данных исследований.

В соответствии с редакцией СНиП 2.08.02-89 и Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 г. N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" современные стандарты оснащения и строительные нормы и правила регламентируют качественные параметры медицинских кабинетов.
Кабинет гинеколога должен быть не менее 18 (а при наличии гинекологического кресла 26) кв.м, процедурная и манипуляционная должны быть не менее 18 кв.м каждая.
Высота кабинетов должна быть не менее 3 м, а глубина не более 6 м. В некоторых случаях при достаточном планировочном воздушном кубическом объеме (37,7 м 3 на одного работающего), допускается уменьшение высоты помещения до 2,6 м с учетом используемого оборудования.

Оснащение кабинетов медицинской мебелью производится на основании стандартных требований САНПИН к оснащению медицинских учреждений мебелью.
В соответствии с СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" к медицинской мебели выдвигаются следующие условия:
п. 8.3. Рабочие места персонала должны быть устроены с учетом эргономических требований.
п. 8.7. Поверхность сидений (стулья, скамьи, банкетки, др.) для пациентов и персонала должна быть изготовлена из материалов с низкой теплопроводностью.
п.8.8. В лечебных, диагностических и вспомогательных помещениях, кроме административных, должна использоваться медицинская мебель. Наружная и внутренняя поверхность медицинской мебели должна быть гладкой и выполнена из материалов, устойчивых к воздействию моющих и дезинфицирующих средств.

Оснащение сертифицированной медицинской мебелью Winkelsatz производства ZERTS (Россия) (см. Приложение 1) позволяет полностью укомплектовать как кабинет врача-гинеколога, совмещенный с процедурной-манипуляционной, так и дополнительную манипуляционную - малую операционную.

Авторские права защищены Законом РФ от 9 июля 1993 г. 5351-I Об авторском праве и смежных правах. Без письменного разрешения запрещено любое копирование, полное либо частичное воспроизведение информации, содержащейся в данной статье.

На сегодняшний день гинекология - не просто отрасль медицины, специализирующаяся на женском здоровье. Современная гинекология представляет собой намного более широкую комплексную дисциплину, охватывающую детскую гинекологию, эндокринологию, гинекологическую онкологию, эстетическую гинекологию, лечение патологий репродуктивных функций, вопросы планирования семьи и многое другое.

Инновации в технологической и научной областях обогатили гинекологию новыми возможностями ранней диагностики заболеваний с использованием компьютерной томографии, ультразвуковой диагностики, гистероскопии, кольпоскопии, гистеросальпинографии, магнитно-резонансной томографии и других современных методов лечения. Активно внедряются новаторские методы лечения патологий ещё недавно казавшихся неизлечимыми (бесплодие, рак). Среди современных методов лечения особо выделяют лапароскопию (лечение придатков матки, внематочная беременность) и озонотерапию (онкогинекологические патологии, анемия беременных, фетоплацентарная недостаточность).

Одной из приоритетных задач развития системы здравоохранения Российской Федерации является модернизация и рационализация акушерско-гинекологических служб. Исходя из статистических данных, востребованность услуг гинеколога на сегодняшний день уступает лишь услугам стоматолога, занимая прочное второе место. Ввиду наличия спроса и достаточной прибыльности частного обслуживания здоровья в этой области, гинекологические кабинеты очень актуальны, несмотря на все возрастающую конкуренцию. Основная нормативная документация, регулирующая вопросы лицензирования, оснащения и устройства гинекологических кабинетов, представляет собой Приказ Министерства здравоохранения РФ от 1 ноября 2012 г. № 572н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)"», а также Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 (ред. от 10.06.2016) «Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"».

К основным задачам кабинета амбулаторно-поликлинического комплекса или частного практикующего специалиста можно отнести проведение профилактических осмотров, диагностику заболеваний, осуществление лечебно-профилактической помощи пациентам. К штату кабинета предъявляются не менее серьёзные требования. Обязательно наличие соответствующего высшего образования, опыта работы, сертификатов повышения квалификации. Квалификация сотрудников регламентирована Приказом Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 № 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения"».

На стадии получения лицензии необходимо соблюдать нормы проектирования и отделки. Оборудовать гинекологический кабинет можно как в общественном (при наличии отдельного входа) так и в частном здании. Площадь кабинета составляет 18 м 2 , наличие гинекологического кресла потребует площадь не менее 26 м 2 , при высоте потолка не менее 3 м и глубине не более 6 м. К кабинету гинеколога примыкает процедурная (манипуляционная) площадью не менее 18 м 2 . Выбор отделочных материалов для стен, потолка и пола зависит от предпочтений заказчика. Главные требования, предъявляемые санитарными нормами, предполагают гладкую непористую поверхность, отсутствие стыков и швов (во избежание скапливания бактериальной флоры), герметичность и устойчивость к частой влажной уборке (в том числе с использованием реагентных составов). К основным напольным покрытиям относят линолеум, керамическую плитку, керамогранит, поливинилхлоридную плитку, полимерное наливное напольное покрытие.

В качестве отделочных материалов для стен разрешено использовать глазурованную или поливинилхлоридную плитку или стеновые панели (HPL/ГМЛ). Панели также оптимально подходят для отделки потолка. Разрешается использовать подвесные, натяжные и подшивные потолки.

На стадии проектировочных работ обязательно обеспечить подвод горячего и холодного водоснабжения, канализации. Санитарные требования регламентирует качество воды. Для соблюдений правил асептики помещение оборудуется раковиной. Для удобства врача разработаны специальные бесконтактные (сенсорные, локтевые) смесители и диспенсеры с жидким мылом и раствором антисептиков.

Не стоит забывать о комфортном для пациентов и персонале микроклимате кабинета, создаваемом путём оборудования помещения системой отопления, кондиционером и приточно-вытяжной вентиляцией. Температура воздуха должна составлять 18–20° С при относительной влажности воздуха 55%. Фрамуги и форточки должны иметь возможность свободно открываться для регулярного проветривания помещения. Отопительные приборы подвергаются регулярной обработке, поэтому поверхность должна быть устойчивой к действию моющих средств.

Два раза за смену медицинский персонал осуществляет текущую профилактическую уборку помещения с использованием мыльных растворов и последующим применением дезинфектанта (Ника-Полицид, Аванспет-спрей). После обработки поверхностей кабинет дезинфицируется при помощи бактерицидного рециркулятора. Проведение генеральной уборки полагается не реже одного раза в семь дней.

Стандартный список оборудования, необходимого для оснащения кабинета акушер-гинеколога включает в себя:

Анализатор допплеровский сердечно-сосудистой деятельности матери и плода малогабаритный;
Весы медицинские;
Измеритель артериального давления;
Инструментарий для гинекологического осмотра;
Кольпоскоп;
Контейнеры для хранения стерильных инструментов и материала;
Кресло гинекологическое с осветительной лампой;
Облучатель бактерицидный;
Ростомер;
Светильник медицинский передвижной;
Стетоскоп акушерский;
Стетофонендоскоп;
Тазомер;
Фотоприставка к кольпоскопу.

В стандартном кабинете гинеколога обязательно размещаются два письменных стола: для врача и медсестры. Рабочее место врача оснащается компьютером. Современные технологии позволяют подключать персональный компьютер специалиста к локальной внутрибольничной информационной системе. Это даёт возможность врачу получить доступ к единой базе данных всех подразделений больницы, вести электронную клиническую документацию, получать доступ к удаленным историям болезни, связываться с регистратурой, вести учет и распределение медикаментов, оптимизировать и экономить рабочее время. В непосредственной близости от рабочего места врача располагается подкатной столик с различным стерильным инструментарием.

Успешный гинекологический кабинет включает в себя не только богатое функциональными особенностями оборудование. Эстетичность помещения и умиротворённая атмосфера способствуют созданию комфортного психологического фона. Для создания гармоничного интерьера в кабинете важно подобрать приятное цветовое оформление, фотопечать на потолке, разместить на стенах картины, дополнить помещение элементами декора и мебелью спокойных неярких цветов (кушетки, мягкие диваны, пуфы). К любой дополнительной мебели обязательно предъявляются санитарные требования: гладкая поверхность с низкой теплопроводимостью, устойчивая к воздействию моющих растворов. К числу необходимого оборудования также можно отнести смотровую кушетку, автоклав, сухожаровой шкаф, шкаф для инструментов и расходного материала, шкаф для одежды, различные приборные столы, ширмы.

Модификации гинекологических кресел очень разнообразны: от ручного управления до высокотехнологичных моделей с автоматической регулировкой положения секций. Компания «Кранц» не первый год осуществляет оснащение гинекологических подразделений креслами серии Welle , предназначенными для гинекологического осмотра, различных манипуляций и оперативных вмешательств. Отличительной особенностью серии Welle является возможность управления при помощи дистанционного пульта, наличие разнообразных модулей (ножная педаль, винтовые зажимы, держатели для ног, упорные ручки, держатель для анестезиологического экрана, инфузионная стойка, встроенные электронные весы CD-плеер и т.д.). Некоторые модели оснащены колесами с механизмом блокировки, повышающие мобильность кресла. Обивка кресел выполнена из долговечного устойчивого к дезинфекции материала. Кроме того, серия Welle представлена в широком цветовом многообразии, что поможет еще больше подчеркнуть детали предпочитаемого интерьера кабинета.

В качестве источника света в кабинете можно использовать напольный передвижной галогеновый светильник. Он крайне удобен в использовании благодаря небольшим размерам и весу. Под рукой гинеколога обязательно должен находиться кольпоскоп - медицинское устройство (видео или оптическое), предназначенное для проведения эндоскопических исследований. Наряду с простыми оптическими моделями, разработаны современные оптические бинокулярные стереоскопические кольпоскопы и компьютерные видеокольпоскопические системы. Наличие штатива позволяет проводить любые исследования бесконтактно.

В ежедневной практике врач акушер-гинеколог пользуется фетальным монитором , осуществляющим диагностику патологических состояний плода во время беременности. Для определения числа сердечных сокращений плода применяются портативные фетальные допплеры . Компания «Кранц» предлагает широкий выбор фетальных мониторов и допплеров серии Lateo и STAR5000 , полностью соответствующих всем предъявляемым стандартам.

Наиболее эргономично и компактно разместить оборудование можно за счёт установки в кабинете гинекологического комбайна. Гинекологический комбайн представляет собой высокофункциональную установку, состоящую из различных элементов и модулей с возможностью интегрирования дополнительных блоков. Стандартный комплекс гинеколога состоит из нескольких составных частей. Прежде всего, это - гинекологическое кресло с возможностью регулировки положения спинки и отдельных секций, стул специалиста, стойка с инструментарием, хирургический аспиратор, блок подогрева инструментов, поддон из нержавеющей стали, осветительное оборудование, компьютер, жидкокристаллический монитор, видеокамера с возможностью подключения дополнительного оборудования (гистероскопа и кольпоскопа). У заказчика есть возможность не только укомплектовывать гинекологический комбайн необходимыми функциональными модулями, но и выбрать подходящий вариант соединения элементов: под прямым углом (в углу кабинета), линейно (вдоль стены) или под углом 45° (вокруг врача). Кроме того гинекологический комбайн оснащен встроенными шкафами с множеством выдвижных ящиков для хранения медикаментов, стерильного инструментария и расходных материалов.

Панорама кабинета врача-гинеколога

Вложения : от 534 тыс. рублей

Окупаемость : от 18 до 24 месяцев

Люди предпочитают обслуживание в частных клиниках из-за индивидуального подхода доктора к пациенту, высокого уровня сервиса, лояльности, большей терпимости со стороны врачебного персонала. Качество, скорость, надежность – основные критерии, влияющие на то, что человек меняет привычную бесплатную поликлинику на частную, несмотря на высокую стоимость услуг.

Концепция бизнеса

Гинекология в последнее время уверенно набирает обороты, отвоевывая все большее количество клиентов у государственных учреждений. Женщинам теперь не приходится долгое время проводить в бесконечных очередях, анализы можно сдать в одном месте, там же получить заключение о состоянии здоровья.

Поэтому небольшие гинекологические кабинеты приобретают популярность, удовлетворяя потребности клиентов и владельцев частных клиник.

В этом бизнесе существует сильная конкуренция, тем не менее, она не влияет на уровень спроса, который продолжает расти быстрыми темпами. Главное – начинать работу только с надежным оборудованием, заботиться о каждом пациенте. Тогда база постоянных клиенток обеспечена.

Что потребуется для реализации?

Еще на этапе планирования предстоит решить ряд важных задач:

вычислить уровень конкуренции в данной области, подготовить бизнес-план;
разработать шаги по реализации проекта;
провести планирование;
определиться с порядком ведения маркетинговой компании;
оценить возможные риски.

Бизнес-план – главная составляющая нового предпринимательства, поэтому его разработка и реализация должны быть продуманы тщательнейшим образом.

Пошаговая инструкция запуска

Лицензирование

Прежде всего, необходимо получить разрешение на занятие частной медицинской практикой. Для этого потребуется написать заявление по образцу, предоставить следующие документы:

Учредительные.
Квитанции оплаты государственной пошлины.
Санитарно-эпидемиологическое заключение на арендуемое помещение.
Подтверждение медицинского образования главного врача.
Свидетельство права собственности помещения или договор аренды.
Подтверждение необходимого для работы оборудования, сертификаты.

Лицензия выдается в течение 45 дней после предоставления полного пакета.

Поиск и аренда помещения

Гинекологический кабинет обязательно должен быть разделен минимум на три сектора – комната для приема пациенток, их осмотра, зал ожидания, туалет. Поэтому оптимальный размер помещения — не менее 40-50 кв. м. Если кроме осмотра предполагается забор крови на анализы, то к площади добавьте еще 12 кв. м и по 4 кв. м — для комнат, где хранится инвентарь и баки с отходами.

Оборудование и мебель

Мебель

Вид	Кол-во	Стоимость за единицу, руб	Общая стоимость, руб
Диван	1	12 000	12 000
Стул для пациентки	2	3 000	6 000
Стул для доктора	1	3 000	3 000
Стол врача	1	6 000	6 000
Стеллаж для карточек	1	7 000	7 000
Медицинский уголок (с мойкой)	1	25 000	21 000
Кушетка	1	20 000	18 000
Итого			73 000

Оборудование

Расходный материал

Сюда относятся гинекологические наборы, одноразовые пеленки, тест-полоски, пессарии, презервативы, медицинские перчатки (нестерильные, смотровые), шприцы, дезинфицирующие растворы, зеркала, зонды и пр. Открытие кабинета потребует вложений на приобретение расходных материалов в сумме примерно 100 000 рублей.

Персонал

Главный доктор – врач-гинеколог высшей категории с высокой квалификацией, опытом работы от трех лет. Для одного гинекологического кабинета потребуется два врача и одна или две медицинские сестры, бухгалтер, администратор. На зарплату персонала расходы составят примерно 250 000 рублей в месяц.

Реклама и поиск потенциальных клиентов

Кабинет должен располагаться в проходимом месте, иметь привлекательную заметную вывеску. Один из самых распространенных источников информации – интернет. Это может быть свой сайт или страница в социальных сетях. Распространение листовок с перечнем оказываемых медицинских услуг. У врача обязательно должна быть своя визитка.

Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Для открытия гинекологического кабинета на начальном этапе потребуется примерно 534 000 рублей единовременных вложений: сумма без учета стоимости аренды помещения, зарплаты персонала. Эти расходы включены в ежемесячные траты.

Основные начальные затраты представлены в таблице.

Ежемесячные расходы

Сколько можно заработать

При успешной работе гинекологического кабинета его чистый доход может достигать даже до 500 000 руб/мес. Первые месяцы, возможно, придется работать в убыток. Главное, не бросать начатое дело, а прикладывать усилия для успешного развития и процветания предприятия.

Сроки окупаемости

Окупить вложенные инвестиции быстро не получится. Чтобы наработать постоянных клиентов и приобрести соответствующую репутацию, может понадобиться один или даже два года.

Если ежедневно врачи будут принимать до 10 пациентов, при этом стоимость услуг составит не менее 3 000 рублей, за стандартное количество рабочих часов в месяц заработок выйдет около 400 000 рублей. За вычетом текущих расходов чистой прибыли будет оставаться 40 000 рублей. Следовательно, окупятся вложения при таком доходе не ранее, чем через 18-24 месяца.

Риски и минусы бизнеса

Бизнес-идея по открытию гинекологического кабинета может стать прибыльным бизнесом, но, тем не менее, риски в данной области довольно высокие. При отсутствии грамотного и опытного врача-гинеколога с превосходной репутацией все усилия не принесут результата.

Большое значение имеют цены. Они должны быть конкурентоспособными, но, в то же время, приемлемыми для людей со средним доходом.

Заключение

Руководитель проекта должен проявить себя как сильный и целеустремленный человек, который может обойти все преграды, вывести клинику на стабильно высокий постоянный доход.

Еще 10 лет назад мало кто верил, что частные медицинские центры не только станут пользоваться спросом, но и будут приносить хорошую прибыль своим создателям. Однако реальность такова, что с каждым годом все больше людей делают выбор в пользу платных клиник. Это означает, что данное направление не только прибыльно в текущий момент времени, но и имеет большие перспективы для роста доходов в будущем.

Привлекательность данного вида бизнеса привела к высокой конкуренции на рынке платных медицинских услуг. Тем не менее свободные ниши на данном рынке есть, и их можно с успехом осваивать. Естественно, у людей, далеких от сферы медицины, возникают сомнения:

Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?

Первоначальные инвестиции составят 8 089 038 рублей.

Точка безубыточности достигается за 5 месяцев.

Срок окупаемости составляет от 18 месяцев.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Перечень услуг

Примерный перечень услуг центра гинекологии и женского здоровья:

плановый профилактический осмотр;
лечение заболеваний органов малого таза;
лечение инфекций и заболеваний, передающихся половым путем;
планирование и подготовка к беременности;
ведение беременности;
кольпоскопия;
все виды УЗИ;
таблетированный аборт;
наблюдение после аборта.

Факторы спроса

Сервис и обслуживание

При формировании репутации медицинского центра основной задачей является создание доверия у клиента. Особую роль при этом играет качество обслуживания. Хороший медицинский центр отличается компетентностью и вежливостью каждого из сотрудников, начиная от администратора центра, заканчивая главным врачом. Человек должен уже по первому звонку в центр понять, что он разговаривает с профессионалами своего дела.

Независимо от того, какую на какую область медицины вы выбираете в качестве основной специализации, цикл услуг для клиента должен быть замкнутым. Это означает, что в вашем центре пациент может пройти все необходимые процедуры от первичного посещения до постановки диагноза и последующего лечения. При этом ему не нужно обращаться к сторонним медицинским организациям за дополнительными услугами. Следовательно, ваш центр должен предлагать не только консультации специалистов, но и забор анализов, диагностику и прочие процедуры, необходимые для полного проведения исследования пациента.

График работы центра

График работы медицинского центра: понедельник - пятница с 08:00 до 20:00; суббота- с 10:00 до 17:00; воскресенье - только по предварительной записи.

3. Описание рынка сбыта

Портрет потенциального клиента

При формировании портрета потенциального клиента учитываются следующие критерии: пол, возрастная категория, занятость, образ жизни, семейное положение, наличие детей. Для центра гинекологии ЦА описывается следующим образом: активная женщина в возрасте от 23 до 45 лет, работающая, имеющая детей, либо планирующая их завести.

У многопрофильных медицинских центров структура целевой аудитории более сложная. В любом случае, у всех потенциальных клиентов медицинских центров есть один общий фактор, побуждающий сделать выбор в пользу платного медицинского учреждения: это нежелание посещать государственные поликлиники.

Данный фактор может объясняться различными причинами:

Отсутствие свободного времени в виду высокой занятости;
Непрофессионализм сотрудников государственных клиник;
Низкое качество сервиса в государственных медицинских учреждениях;
Невозможность попасть на прием к специалисту без направления;
Большая очередь при записи на прием, отсутствие возможности записи по телефону/интернету;
Длительный процесс обследования;
Прочие причины.

Опрос клиентов и дальнейший анализ основных причин обращения клиентов будет полезен для формирования политики работы компании и основных конкурентных преимуществ.

Политика работы с клиентами зависит от потребностей и ожиданий вашей целевой аудитории.

Ожидания клиентов после обращения в платное медицинское учреждение:

Стопроцентный профессионализм команды врачей - постановка верного диагноза;
Высокий уровень сервиса: качественное и вежливое обслуживания с этапа первой записи до выписки клиента;
Скорость работы: организация всех мероприятий комплексного обследования в максимально короткие сроки;
Удобство расположения центра: наличие парковки и остановки общественного транспорта;
Оптимальная стоимость услуг, конкурентные цены.

Благодаря четкому списку потребностей клиента, вы можете определить оптимальные часы приема специалистов для более полного охвата целевой аудитории. Вашим пациентам будет удобнее всего посещать центр после работы, в выходные дни, либо в обеденный перерыв. Исключения составляют высококвалифицированные специалисты с полной записью на несколько дней/недель вперед. Часы их приема зависят от индивидуального графика специалиста.

На основе данных выводов можно сформировать примерную сетку приема врачей-гинекологов в вашем медицинском центре при условии работы центра с 08:00 до 20:00

		Ведение беременности		Процедурный	анализов
Понедельник				С 08-00 до 20:00	С 08-00 до 20:00
	С 9-00 до 11-00	выходной	выходной	С 08-00 до 20:00	С 08-00 до 20:00
	выходной	С 15-00 до 17-00	С 12-00 до 14-00	С 08-00 до 20:00	С 08-00 до 20:00
	С 13-00 до 17-00	выходной	выходной	С 08-00 до 20:00	С 08-00 до 20:00
	С 11-00 до 14-00	С 17-00 до 19-00	С 17-00 до 20-00	С 08-00 до 20:00	С 08-00 до 20:00
	выходной	С 15-00 до 17-00	С 10-00 до 12-00	С 10-00 до 17-00	С 10-00 до 17-00

Данная схема является примерной. В любом случае в вашем центре должен быть дежурный врач для ведения приема даже в том случае, если записей на прием нет.

Для того чтобы ваш медицинский центр выделился на фоне высоко конкурентной среды, необходимо учесть все побуждающие факторы вашей целевой аудитории. Отличный сервис, добросовестное отношению к своему делу и четкое выполнение, взятых на себя обязательств - позволят вам увеличивать число постоянных пациентов.

SWOT-анализ медицинского центра

Сильные стороны проекта	Слабые стороны проекты
Команда высококвалифицированных специалистов с научными степенями Узкая специализация центра позволяет всем специалистам и сотрудникам центра глубже изучить данную сферу медицины, а значит более качественно консультировать пациентов клиники Полный комплекс услуг центра в области гинекологии позволяет провести полную диагностику и лечение выявленного заболевания Расположение медицинского центра и интерьер помещения клиники располагают к расслаблению и психологическому комфорту пациентов Формирование и сохранение репутации медицинского центра позволяет удержать постоянных клиентов и привлечь новых Регулярное повышение квалификации действующих специалистов Система скидок, направленная на превращение каждого клиента в постоянного Работа специалистов в воскресение по предварительной записи Собственный сайт компании с возможностью записи на консультацию в режиме онлайн	Негативные отзывы о работе одного доктора могут разрушить репутацию всего центра Негибкий подход к ценообразованию может оттолкнуть потенциальных клиентов Неправильно поставленный диагноз, либо неправильно проведенная диагностика может привести к лишению лицензии на предоставление медицинских услуг Переход востребованного специалиста в конкурентный медицинский центр
Возможности проекта	Угрозы проекта
Заключение партнерского договора на предоставление услуг по лабораторным исследованиям анализов Возможность открытия филиала центра в другом районе города Расширение перечня принимающих специалистов из других областей медицины за счет получения соответствующих лицензий Заключение договора со страховыми компаниями на обслуживание пациентов по полисам ДМС Заключение договора с крупным предприятием на проведение плановых медицинских осмотров сотрудников	Увеличение конкуренции на рынке платных медицинских услуг Повышение уровня оказания услуг у государственной поликлиники в районе вашего месторасположения Снижение реальных доходов населения Ужесточение государственного регулирования в области здравоохранения Расторжение договора аренды на помещение либо значительное повышение арендной платы

4. Продажи и маркетинг

Стимулирование продаж, повышение лояльности постоянных клиентов и другие маркетинговые ходы помогут вашему центру не только окупить затраты, но и принести прибыль своему владельцу.

Продажи услуг

5. План производства

В первую очередь необходимо определиться с тем, из чего будет состоять перечень услуг вашего центра, а это возможно только после выбора специализации вашего центра.

Выбрать специализацию можно по следующим критериям:

месторасположение (центр будет находиться рядом с поликлиникой, в котором данный специалист отсутствует или на него много жалоб);
кадровая политика (вы можете привлечь к работе врача с хорошим профессиональным опытом, многолетней практикой, а также собственной клиентской базой);
личный опыт (вы как пациент знаете и понимаете, что именно данная ниша в вашем городе свободна, либо будет пользоваться неизменным спросом).

Основная масса пациентов будет приходить именно ко врачам определенной специализации, выбранной вами в качестве основного направления, остальные специалисты должны грамотно дополнять перечень услуг вашего центра. Например, для того чтобы оказать полный комплекс услуг в рамках программы «Ведение беременности», вам необходимо будет ввести услуги маммолога, эндокринолога и т.д.

Вторым шагом после определения специализации вашего центра для вас станет подбор помещения.

При подборе помещения вы можете руководствоваться СанПин 2.1.3.2630-10, в котором подробно описаны требования к размеру помещения, планировке и отделке.

Например, для медицинского центра, который специализируется в области гинекологии и женского здоровья вам нужно ориентироваться на следующую площадь помещения:

холл и зона ресепшена -12 кв.м,
гардероб - 6 кв.м,
санузел - 8 кв.м,
зона ожидания приема - 10-12 кв.м,
кабинет для осмотра - 16-18 кв.м,
кабинет ультра-звуковых исследований - 20-22 кв.м,
процедурный кабинет - 16-18 кв.м,
комната для персонала - 14-16 кв.м,
стерилизационная - 6 кв.м,
комната для хранения уборочного инвентаря - 3кв.м,
кабинет директора - 10 кв.м,
кабинет главного врача - 10 кв.м.

Суммируем все цифры и получаем около 150 кв.м .

При этом вам необходимо обратить внимание не только на площадь и расположение, а также на следующие критерии: напряжение электрической сети (380 кВт для аппарата УЗИ), наличие естественного освещения. Желательно, чтобы помещение находилось в нежилом здании. Если все-таки центр будет находиться в жилом здании, учитывайте данный фактор при приобретении оборудования (например, рентген или МРТ в жилом здании вам не разрешат установить). Аренда помещения обойдется вам примерно в 120 000 рублей в месяц.

Отделка помещения должна осуществляться экологически чистыми, пожаробезопасными и моющимися материалами. На все материалы, использующиеся при ремонте и отделке помещения центра, сохраняйте сертификаты соответствия пожарной безопасности. Для получения лицензии вам будет необходимо получить санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение, поэтому позаботьтесь о заключении договора с прачечной на стирку спецодежды персонала, а также договор о дератизации и дезинфекции помещения центра. Для оформления санитарно-эпидемиологического заключения необходимо обратиться в соответствующее учреждение с заявлением на проведение проверки. На ремонт и отделку помещения нужно выделить не менее 300 000 рублей.

Помещение выбрано, теперь необходимо определиться с юридическим лицом и системой налогообложения. Для медицинского центра лучше выбрать следующую организационно-правовую форму: ООО (общество с ограниченной ответственностью). Код ОКВЭД - 85.11.1 (Деятельность больничных учреждений широкого профиля и специализированных). В целях экономии времени для процедуры регистрации фирмы лучше воспользоваться услугами юриста со стажем и опытом работы в сфере медицины. Предпочтительный режим налогообложения - УСН 15% «доходы минус расходы». Однако при выборе системы налогообложения обратите внимание на расходную часть вашего бюджета. Если помещение медицинского центра находится у вас в собственности, возможно, ваши расходы будут сравнительно небольшими. Следовательно, вам лучше платить государству 6% с валового дохода организации.

Далее необходимо заняться набором медицинского персонала. С главным врачом клиники и главным бухгалтером придется заранее заключить трудовые договора, поскольку их копии необходимо приложить к пакету документов на получение лицензии. Кроме того, главный врач вашего центра должен сам определиться с тем оборудованием, которое необходимо иметь в наличии.

Далее нужно определиться с оборудованием и медицинской мебелью. Если вы решите приобрести оборудование бывшее в употреблении, учтите следующий момент: сертификаты и паспорта каждого прибора вам будет необходимо предъявлять при получении лицензии. Лучше приобретать новое оборудование, потому что в этом случае ваша фирма будет иметь хорошую скидку на приобретение расходных материалов и врачебных инструментов. Вложения в оборудование - это основная часть инвестиций, которая равна примерно 6 500 000 рублей .

Когда вышеуказанные этапы пройдены, необходимо перейти к самому важному - получению лицензии.

Для этого вам понадобятся следующие документы:

Устав ООО
Приказ на имя генерального директора
Приказ на имя главного бухгалтера
ОГРН, ГРН, ИНН, коды статистики
Выписка из ЕГРЮЛ
Платежное поручение об уплате госпошлины (2600 рублей)
Санитарно-эпидимиологическое заключение
Документы об образовании главного врача и других специалистов (дипломы, сертификаты и прочее)
Трудовой договор, заключенный на имя главного врача
Договор аренды помещения, либо свидетельство о собственности
Список материально-технического оснащения (список оборудования, договор на техническое обслуживание, акт ввода в эксплуатацию)
Список медицинских инструментов
Список медицинской мебели
Инвентарная книга по форме
Сертификаты и регистрационные удостоверения на оборудование (автоклав, стерилизатор, бактерицидная лампа, тонометр).

После получения лицензии, вы можете открыть центр для осуществления приема первых пациентов.

6. Организационная структура

Организационную структуру медицинского центра можно представить в виде данной таблицы. Далее мы рассмотрим каждую категорию подробнее.

Директор

Несет ответственность за бесперебойную работу центра. В том числе ответственность за риски, связанные с работой центра в целом и врачей в частности. Подбирайте данного сотрудника со всей основательностью, потому что именно он будет указан в лицензии на осуществлении деятельности по предоставлению медицинских услуг.

График работы с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Суббота - с 10:00 до 14:00.

Заработная плата - 50 000 рублей в месяц.

Заместитель директора по финансам (главный бухгалтер)

Контролирует работу бухгалтерию, проводит инвентаризации, осуществляет финансовую аналитику деятельности предприятия.

Заработная плата - 30 000 рублей в месяц.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный врач)

Желательно, чтобы эту должность занимал самый квалифицированный специалист вашей клиники. Своей безупречной репутацией он будет создавать статус вашего медицинского центра. Именно поэтому постоянное повышение квалификации, ученая степень, а также организаторские способности главного врача - это ваши конкурентные преимущества. Данный специалист также должен иметь определенный иммунитет при общении с фармакологическими компаниями, уметь лоббировать интересы пациентов. Благодаря коммуникационным способностям главного врача у вашего медицинского центра могут быть максимальные скидки на новейшие препараты.

График работы: по будням с 08:00 до 17:00.

Медицинский персонал (врачи)

Все специалисты вашего центра должны иметь диплом о медицинском образовании, стаж работы не менее 3 лет, отличные отзывы от клиентов. Для эффективной работы врачам вашего центра нужно постоянно повышать свою квалификацию, а вы в этом вопросе должны им предоставлять все необходимые условия: материальное поощрение, специализированную литературу.

График работы: индивидуальный.

Заработная плата - 40 000 рублей.

Средний медицинский персонал (медсестры)

Поскольку именно медсестра больше всего взаимодействует с клиентом, она должна быть компетентна, вежлива и терпима по отношению к каждому пациенту. Опыт работы и положительные рекомендации с предыдущего места работы- обязательные условия перед заключением трудового договора. Численность среднего медицинского персонала определяется из расчета 1:2, где первая цифра - это число врачей в центре.

График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня, время работы: с 08:00 до 20:00.

Заработная плата - 25 000 рублей в месяц.

Младший медицинский персонал (санитарка)

Обеспечивает чистоту и порядок во всех помещениях центра.

График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы - с 08:00 до 20:00.

Заместитель директора по техническим вопросам (главный инженер)

Оборудование, освещение и другие вопросы технического характера должны быть в юрисдикции одного человека. Разумеется, обслуживание специфического медицинского оборудования должны осуществлять наемные специалисты. Однако контроль за исправностью оборудования, поиск рабочих и руководство процессом устранения неполадок должен осуществлять главный инженер. Кроме того, мелкие неисправности, не требующие вмешательства специалистов, решаются данным сотрудником самостоятельно.

График работы инженера - по будням с 08:00 до 17:00.

Заработная плата - 25 000 рублей.

Регистратура (администраторы)

На первоначальной стадии открытия центра у данных сотрудников множество обязанностей: прием звонков, запись пациентов, информирование врачей о записи на прием, встреча пациентов. Поэтому необходимо внимательно следить за их нагрузкой: если на первоначальном этапе работы администраторы могут даже заменить кассира, то при выходе на полную загрузку мощностей центра, все эти обязанности должны между собой делить уже три сотрудника: администратор, кассир, работник регистратуры.

График работы администратора: 2 выходных дня через 2 рабочих дня, время работы - с 08:00 до 20:00.

Заработная плата - 18 000 рублей.

Касса (кассир)

Прием денежных средств у пациентов на основании документов, учет средств и инкассация. График работы: 2 рабочих дня через 2 выходных дня. Время работы - с 08:00 до 20:00.